Herroepingsrecht bij productaankopen in de webshop

Bij HearMa B.V. kun je binnen een periode van ten minste dertig dagen na ontvangst van je product de koopovereenkomst ontbinden zonder opgave van redenen. Gedurende deze bedenktijd heb je het recht om je aankoop te herzien. Als je besluit gebruik te maken van je herroepingsrecht, verzoeken wij je het product, inclusief alle geleverde accessoires en in de originele, ongeopende verpakking, terug te sturen naar HearMa B.V. volgens onze instructies. Wanneer er sprake is van retouren om andere reden dan bedenken, vul dan een retourformulier in en stuur deze ter beoordeling mee met de retourzending.

Hoe retourneer je je universele oordoppen?

Bij het retourneren van een product is het essentieel om je ordernummer te vermelden. Stuur het product vervolgens naar:

Retouradres:
HearMa B.V.
afd. Retouren
Langs de Werf 1
1185XT Amstelveen

Kosten bij herroeping

Als je besluit gebruik te maken van je herroepingsrecht, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Als je de gehele bestelling retourneert om bedenken, ontvang je de totale waarde van de bestelde producten retour. Wanneer er sprake is van gebreken of schade, zal het product kosteloos worden vervangen. Wij zorgen ervoor dat je binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het vervangende product of verschuldigde bedrag terugkrijgt.

Wij vergoeden alle verschuldigde betalingen die je hebt gedaan binnen 14 dagen na je melding van herroeping. Tenzij wij hebben aangeboden het product zelf af te halen, wachten wij met terugbetaling tot wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond het product te hebben teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij jij instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.

Retourzending van universele oordoppen

Onze producten worden met de grootste zorg samengesteld. Mocht er iets ontbreken of defect zijn aan het geleverde product, neem dan contact op met onze klantenservice, bij voorkeur met een foto van het probleem. Wij streven ernaar je zo snel mogelijk van de ontbrekende onderdelen of een vervangend product te voorzien.

Uitsluiting herroepingsrecht

Indien het herroepingsrecht niet van toepassing is, zal HearMa B.V. dit duidelijk vermelden in het aanbod en vóór het sluiten van de overeenkomst.

Verkeerd product ontvangen?

Indien je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste product ontvangt.

Problemen met pasvorm of geluidsdemping van je product?

Onze universele oordoppen zijn ontworpen voor een gemiddeld formaat oor en zijn gemaakt van zachte materialen dat zich aanpast aan de gehoorgang. Echter, elke gehoorgang is uniek. Mocht je twijfelen aan de passing of functionaliteit van een product, neem dan contact op met onze klantenservice.

Geluidsdemping van universele oordoppen

Als je vindt dat je oordoppen onvoldoende geluid dempen, kan dit te maken hebben met de pasvorm of je persoonlijke gevoeligheid voor geluid. Wij adviseren je om in dit geval contact met onze klantenservice op te nemen.

Voor verdere informatie of bij vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@noizezz.eu.