Veelgestelde vragen

Dat hangt af van je situatie. Gebruik onze keuzehulp of neem contact op, wij helpen je het juiste filter te kiezen.

Een Music Filter is speciaal ontworpen om muziek zo natuurlijk mogelijk door te laten, terwijl het volume wordt verlaagd. Een Performance Filter biedt bredere bescherming voor meer algemeen gebruik zoals festivals, werk of motorrijden. Bekijk onze filterpagina voor een volledig overzicht.

Custom (maatwerk)
NOIZEZZ Custom gehoorbeschermers gaan gemiddeld 4 jaar mee. Na 1 jaar is het aan te raden om de oordoppen te laten lektesten, omdat de gehoorgang verandert en de oordoppen anders mogelijk niet meer de optimale bescherming bieden.

Premium en Plug&Play
Bij regelmatig dragen gaan deze ongeveer 6 maanden mee. Dit hangt mede af van de hoeveelheid oorsmeer. Regelmatig schoonmaken verlengt de levensduur aanzienlijk.

Op maat gemaakt: Op één van je oordopjes staat een rode tekst, dit is de rechter. In de andere oordop staat een zwarte tekst, dit is de linker.

Universele oordopjes: Bij universele modellen is er geen verschil tussen links en rechts.

Het aanmeetproces bestaat uit een paar stappen:

1. Met een otoscoop kijken we in je oor naar de gehoorgang en het trommelvlies. We controleren of er geen afwijkingen zijn en of de gehoorgang vrij is van oorsmeer.

2. Met een lichtpen plaatsen we een watje in het oor tot na de tweede knik van de gehoorgang. Dit beschermt het trommelvlies bij het maken van de afdruk.

3. Vervolgens vullen we het oor met afdrukmateriaal dat binnen een paar minuten uithardt. Zo ontstaat een exacte kopie van jouw gehoorgang, die we in ons laboratorium gebruiken om jouw persoonlijke oordoppen te vervaardigen.

Je kunt een afspraak maken bij een van onze erkende aanmeetpunten door heel Nederland. Bekijk het overzicht op onze aanmeetpunten pagina.

Doe regelmatig een korte visuele check en maak de oordoppen goed schoon na gebruik:

• Controleer altijd voor gebruik op tekenen van slijtage of schade (scheurtjes, ontbrekende onderdelen).
• Bewaar maatwerk altijd schoon, droog en donker. UV-licht en vuil tasten het materiaal aan.
• Maak ze schoon met niet-alcoholhoudende middelen en bewaar ze in het meegeleverde etui.
• Heb je een product met een geluidskanaal? Zorg dat dit vrij blijft van vuil via een cerumenpen of onze cleaning set met bruistablet.

De frequentie hangt af van gebruik, de hoeveelheid oorsmeer en de omgeving. Dit kan variëren van vrijwel dagelijks tot maandelijks. Controleer altijd visueel op vuil of defecten vóór gebruik.

Nee, dat hoeft niet. Wanneer je het product reinigt via de instructies en met de NOIZEZZ CLEANING Set worden de eigenschappen van de filters niet beïnvloed.

Wij raden dit sterk af. Agressieve chemicaliën en alcohol kunnen onvoorziene effecten hebben op het materiaal en de filters. Gebruik bij voorkeur de NOIZEZZ reinigingsmiddelen, die zijn geschikt voor alle oorstukjes, gehoorbeschermers en accessoires.

Wij adviseren je de filters te vervangen. Door de hitte en het water/wasmiddel kunnen de filters beschadigd zijn geraakt. Filters bestel je los in onze webshop: Music Filters en Performance Filters.

Jazeker! Je kunt onze Music Filters en Performance Filters los bestellen in de webshop.

Standaard producten worden binnen 1–3 werkdagen geleverd. Maatwerk oordoppen hebben een levertijd van 2–3 weken na de aanmeting. Tijdens drukke periodes of events kan de levering iets langer duren.

Ja, bij bestellingen boven €55 is de verzending gratis. Onder dat bedrag rekenen we €4,95 verzendkosten.

Bij aankopen in de webshop heb je 30 dagen bedenktijd zonder opgave van reden (herroepingsrecht). Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst.

Stuur het product in originele, ongeopende verpakking terug samen met het ingevulde retourformulier. Het retouradres is:

HearMa B.V.
Langs de Werf 1, 1185XT, Amstelveen

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Stuur je de complete bestelling retour, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst.

Let op: maatwerk oordoppen zijn uitgesloten van retour.

De garantievoorwaarden vind je in ons retour- en garantiebeleid.

Wij accepteren iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal en meer. Alle betaalopties zie je bij het afrekenen.

Neem zo snel mogelijk contact op via onze contactpagina. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, passen we het graag voor je aan.